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    美的回应被3·15点名:对乱收费网点严厉处理

    本文来源于新浪财经 2019-03-16 11:37:45
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    新浪财经讯 3月15日晚,央视3·15晚会曝光了小天鹅、西门?#21360;?#32654;的、惠而浦、容声等多家大品牌产品存在售后问题,特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的?#19994;?#35828;称有问题的?#19994;?#36186;取提成。

    3月16日,凌晨12点半,美的集团官方微博发布声明称,始终?#20005;?#36153;者的利益和权益放在首要位置,美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制?#21462;?#23545;于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,我们已第一时间了解情况并将严厉处理,同时对受影响的?#27809;?#34920;示诚挚的歉意并将采取补救措施。我们将举一反三,全面彻查,进一步完善售后管理制度,抓好落实,坚决杜绝此类?#24405;?#20877;次发生。

    3月15日晚,惠而浦对新浪财经也回应此事,惠而浦表示,惠而浦对央视3·15晚会所报道相关?#19994;?#34892;业售后维修服务质量问题高度重视,我们已经立即对此事展开调查,坚决?#27425;?#28040;费者权益。售后维修服务是消费者体验中的重要一环,对于任何损害消费者权益的行为,我们都将严厉?#31181;?#24182;改进,对于谋取私利的售后服务网点将坚决处理。

    对于央视3·15晚会被曝光问题除了上述企业表示严肃处理外,也有企业否认存在曝光问题。

    在3·15晚会上,央视曝光萨摩耶金服涉嫌违规收集?#27809;?#20010;人信息。萨摩耶金服紧急回应称,已召开紧?#34987;?#35758;,并成立专项调查组,正在对节目中提及的问题进行全面摸查。

    随后,萨摩耶金服再一次作出回应表示,报道中提及的“萨摩耶金服涉嫌通过使用声牙科技的探针盒子违规获取?#27809;?#25163;机号码”一事,经对公司内部的所有商务协议档案、财务往来记录等文件调查,萨摩耶金服从未向声牙科技购买过探针盒子产品,萨摩耶金服从未向使用过类似产品的第三方公司违规获取?#27809;?#20449;息,萨摩耶金服也从未偷偷将这种探针盒子放置在便利店或商超等场所。(新浪财经公司观察 陈彦旭)

    (编辑:叶徐彤)
    关键字: 美的 网点 处理
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